Nee, als online platform kiezen we er voor om zoveel mogelijk online te regelen. Via onze uitgebreide FAQ (meest gestelde vragen) vindt je snel het antwoord op jouw vraag. Antwoord niet gevonden? Neem dan contact met ons op via de chat-functie of per e-mail. Ook kun je daar problemen en klachten melden.

Wij helpen je graag online verder. Bekijk als eerste onze uitgebreide FAQ (meest gestelde vragen). Daar vind je de meeste antwoorden op je vraag. Antwoord niet gevonden? Neem dan contact met ons op via de chat-functie of per e-mail. Ook kun je daar problemen en klachten melden.

Staat jouw klus nergens op onze site, dan kun je in dat geval kiezen voor een andere optie, die erop lijkt qua omschrijving. Tip: gebruik de zoekfunctie op de site door termen in te typen als 'kraan vervangen', 'verstopping oplossen'. Je kunt direct contact opnemen met de vakspecialist en het bij hem hem  / haar navragen.

Van onze vakmannen verwachten wij dat zij zelf een goede aansprakelijkheidsverzekering hebben afgesloten. De vakman is en blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de klus en is altijd de eerste persoon die aangesproken dient te worden. Vraag hier voor de zekerheid naar, voor aanvang van de klus.

De garantietermijn verschilt per klus. De exacte garantietermijn kun je altijd het beste bespreken met de vakman die jou komt helpen. 

Garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten. Volgens de wet hebt u er altijd recht op dat er goed werk wordt geleverd. Ook als u geen garantie kreeg of als de garantieperiode voorbij is.

Levert de ondernemer geen goed werk? Doet hij niet wat u met hem hebt afgesproken? Of is het werk niet op tijd klaar? Dan kunt u een klacht bij hem indienen en moet hij het probleem oplossen. Doet hij dat niet? Dan kunt u de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen (ontbinden). U betaalt dan alleen voor het werk dat wel goed is gedaan.

N.B. ReparatieNet is puur een platform om contact te leggen tussen klant en vakspecialist. ReparatieNet geeft zelf geen garantie, de Vaspecialisten zijn zelf verantwoordelijk voor het afgeleverde werk 

De vakmannen die actief zijn op ReparatieNet zijn allemaal geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. Verreweg de meesten werken als ZZP'er. Staat een vakman online, dan houden wij zijn prestaties goed in te gaten. Om die reden ontvang je na uitvoering van een klus via de vakman een email waarin wordt gevraagd om de vakman te beoordelen. Aan de hand van die beoordelingen houden wij voor iedere vakman een score bij, ook staan er bij veel vakmannen reviews vanuit andere platforms. 

Is er gerede twijfel, door bijvoorbeeld klachten van klanten in de vorm van meerdere slechte reviews, dan wordt er nader onderzoek gedaan naar de vakspecialist en zonodig van het platform verwijdert.

Ja! Jij of iemand anders moet aanwezig zijn om de vakman binnen te laten. Of je vervolgens gedurende de uitvoer van de klus ook aanwezig bent, is aan jou. Wij raden je wel altijd aan om tot na afronding van de klus thuis te blijven. Let op: is er niemand thuis en staat de vakman voor een dichte deur dan vragen wij of hij jou belt of een bericht stuurt. Indien niemand aanwezig binnen 10 minuten, dan vertrekt hij. In dat geval mag hij 30 euro in rekening brengen wegens misgelopen inkomsten.

Wij zijn landelijk actief. Overal in Nederland kun je via onze site een aanvraag doen.

Het zijn de vakmannen zelf die bepalen of ze jouw klus wel of niet oppakken. Al gaat het in verreweg de meeste gevallen snel en goed, 100% garantie kunnen wij om die reden nooit geven. Tip: Vergelijk van te voren goed en neem zelf direct contact op. Geef een duidelijke omschrijving van je klus mee en kies verschillende momenten die jou uitkomen. Zo wordt je klus meestal het snelst opgepakt. Lukt het bij de 1e vakspecialist, waar je contact mee opneemt niet, dan kan je eenvoudig via de site een andere vakspecialist vinden om contact mee op te nemen.

Na afronding van de klus maakt de vakman de factuur op. Hij geeft daarbij aan hoeveel uur hij heeft gewerkt en wat hij aan materiaal kwijt was. De factuur dien je direct aan de vakman te voldoen.